Klantendienstmedewerker

Functie

Voor deze job als klantendienstmedewerker zal je vooral verantwoordelijk zijn voor de inkomende workflow via verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon, chat en social media op te volgen. Hieronder een greep uit je takenpakket;

• De klanten de beste service bieden via e-mail en telefoon voor hun vragen over leveringen, vertragingen, werking van het artikel of schade
• Goed op de hoogte zijn welke producten er in het assortiment zitten
• Samenwerken met verschillende afdelingen
• Meewerken in het team dat streeft naar verbetering en zorgt dat de klantendienst is altijd bemand
• Daarnaast ben je administratief ook sterk voor de facturen in het systeem op te stellen of aanpassen van verkoopprijzen op de verschillende verkoopplatforms

Bedrijfsinformatie
Onze klant is al meer dan 15 jaar actief als webshop. Zij gaan voor de beste kwaliteit van producten tegen de beste prijs. Zo zorgen zij voor ondersteuning vanuit hun support afdeling waar je vragen snel beantwoord worden.

Jouw profiel

Ben jij een communicatieve held die elke klant laat glimlachen? Heb je een passie voor probleemoplossing en krijg je energie van tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

Voor deze job als klantendienstmedewerker bieden wij het volgende aan;

• Je komt terecht in een fanatiek team en dit in een familiale omgeving
• Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques van € 7 en een groepsverzekering
• Je werkt van maandag tot vrijdag telkens van 9 uur tot 17 uur
• Je kan vrij vakantie inplannen in overleg met de collega's (enkel in juli en augustus niet wegens drukte)

Solliciteren

Robine Van Genechten
+32 13 35 03 33